未来10年趋势！学会这个新商业模式，一年让你多赚几十万

以前，我们营销必打价格战，因为我们深知消费者的决策是那么理性，他们要货比三家，选了又选，同样的产品，当然要买最便宜的。

你还认为只需要打败同行就能胜出吗？不再是了，现在，用户变了，他们不会因为这条街只有你一家店，就乖乖地贡献钱包。他们只遵循自己的内心，他们的习惯和喜好在不停地变化。新的时代下，经营者要做的是追赶用户，而不再是跟同行竞争。

新的时代，更有效的营销战术变成了认知战，战术特征变成了消除比较，让用户对自己产生强烈认知，用这种直觉的惯性做出消费决策，他们将不在比较。

这已经不再是焦虑的问题，而是恐慌，面临日渐激烈的新零售战场，你已经没有机会考虑是否转型升级了，因为互联网会迫使你接受转变，至于你能否幸存，就取决于你的思维方式。

新零售

新零售就是以人（消费）为中心，重构货（商品）、场（购物场景）在内的所有生产要素，传统零售行业更加侧重于“商品本身”，而新零售更加侧重于“人”的服务。新零售通过打通数据壁垒，使实体门店全面、准确、快速地了解消费者，赋能人、货、场及其关系的重构：

人：从原先的单纯消费者，向消费者及合作生产者及创客的角色转变。

货：从原有的商品的概念，向从商品到服务的全方位体验式的消费过程转变。

场：从原先的线上、线下零售终端，向线上线下融合，更加场景化去转变。

人：无限贴近消费者

从传统零售到新零售，也是从【货场人—场货人—人货场】的变化过程，在传统零售中，更多关注的是货和场，有好而全的产品，价格的优势，有好的商圈地理位置和一站式的场的服务，是零售业务成功的关键；在新零售的背景下，更多关注了“人”的重要性，以人为中心，关注消费者的体验，通过大数据和互联网的技术，提供个性化的服务，实现新的发展。

销售漏斗公式：

GMV=流量*转化率*客单价*复购率

流量：零售的基础，重点在于找到匹配的商品和平台

转化率：找到目标用户

客单价：提高连带率/提升商品价值

复购率：培养客户忠诚度

所以在“人”的维度上，除了关注最重要的客单价、转化率、复购率和流量以外，我们还需要对用户画像进行分析，通过购买习惯等，关注用户的行为习惯和特征，只有确定明确、清晰的目标用户人群，才能获取更多流量，更好的匹配产品和服务。

除了顾客层面，员工层面也是分析“人”的维度的一部分，提高组织效率，关注员工的成交率、平均成交时长、投诉率、员工流失率等也是十分重要的。

“货”即商品。

根据商品的整个价值链条，可以总结为D-M-S-B-b-C模式。

D设计——M工厂——S供应商——B大卖家——b小卖家——C消费者

首先看下货的整个链条，企业从D（设计）开始构思产品，经过M（制造），经过S（供应链），经过B、b（大小商家），终于到了C（消费者）手中。

从D到C的整个链条就是商品供应链，从B或b到C则是零售。

零售这个词，是相对于批发而存在的。

批发是把大量的商品卖给中间零售商，零售则是把少量的商品卖给末端的消费者，在一些地区，只有80%的商品是直接卖给消费者的B，才允许叫作零售商。

然而，到了新零售时代，一切也会变得不同。通过数据赋能对“人”的需求精准分析，由需求反推到开发定制，达到“品消共创”的零售模式，即：M--b，M--C

避免经验供货、库存积存，提升流通效率、降低流通成本。实现以销定产，链路反向不断瓦解分销系统从“人找货”到“货找人”，走向目标消费者持续降低库存成本。

结合移动互联网、移动支付、大数据、云计算、物联网等多种技术，提升用户购买决策、仓储配送等环节的效率，优化供应链决策由供应方转向需求方，提升商品流通效率。

“场”即消费者消费场景

在传统的消费模式中，“场”只是为了促成交易而存在。只要完成了交易，消费者往往不会太过于关注“场景”的其他内容。

而新零售时代，人们对于消费的过程不仅仅停留在买到商品的层面，对于目前的消费主流人群80/90/00后来说，由于门店、电商、移动、电视等消费渠道的多元化，消费者基本实现了随时随地购物的便利性。但他们更渴望体验式的综合消费场景。

从“场”的方面来说，实体店不能将目光局限在线上或线下，而是应该打破线上电商与线下实体门店的边界，线上线下相结合，为消费者提供无边界化的购物体验，从而真正实现实体门店的数智化转型升级。

新零售时代已经到来，实体门店应该做到以消费者为中心，深刻理解“人、货、场”的重构，从而更好地去理解“人”，更好地去打造“货”，更优地去升级“场”，让消费者在新的消费场景中，既能够得到良好的购物体验，也能购买到心仪的商品。

新零售应该怎么做?

我们做新零售必须要从模式、系统以及运营、供应链板块来开始切入

1、模式：商家是需要考虑应该架构怎样的商业模式，并且要结合自身的特点来进行改造。能够把商品、服务搬家到线上，从而可以实现线上线下一体化的融合，使消费者更加容易的获得。

2、系统：必须需要一套成熟的新零售系统，来为自己的转型保驾护航。

3、运营：能够依托新型多样化的推广方式，实现多重的引流。在通过移动端丰富的营销功能，与客户建立良好的关系。

4、供应链：能够依托系统协同助力商家去库存，来增加周转率。

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