零售如何做好数字化转型，这几方面一定要了解

数字化转型时代的到来，数据越来越成为企业的重要资产，成为企业决胜的关键。有相关数据既各方信息看，零售企业必须要转型，并且是必须要尽快转型。

零售的变革必然要涉及到一些传统零售本质的变化，影响零售变革主要有四大要素：

消费升级推动的消费市场结构发生的重大变化；

商品“极大丰富”带来的商品市场结构的重大变化；

零售创新带来的零售市场多元化、多店化、多形式化零售市场结构的重大变化；

数字化带来的新商业逻辑、企业运营逻辑的重大变化。

这四大因素对零售产生的影响是非常深刻的。要适应这四大因素带来的环境变化，只是简单的做一点调整是不可以的。需要对相应的零售理念、模式做出“颠覆性”的重塑。

对此，企业必须要以最大的热情拥抱数字化转型：一方面数字化转型将为企业带来新的历史性发展机遇；另一方面企业要借数字化转型契机，推动企业理念、模式的全面转型，重构新的零售商业模式，实现企业新的发展。那么，在数字经济的大环境下，零售企业应该如何进行数字化转型呢？

回答这个问题之前，我们需要先搞清楚传统零售存在哪些数字化转型的需求。

沟通及管理效率

零售业的竞争说到底其实是效率的竞争，传统零售的效率远不如新零售的高，无论实在部门沟通效率还是整体管理效率。传统零售业要想转型生存，肯定要提高优化沟通与管理效率，才能灵活敏捷的应对当今快速变动的市场需求。

固化人工专业经验到系统

传统零售企业对于整个业务流程的数据信息，均采用运营人员以人力来上传分析处理数据，过于依赖人力，耗时久，且人工处理数据人员容易出错，核算麻烦。而新零售依靠大数据，人工智能，云计算等数字技术加成，以数据驱动来为决策和运营提供充分的信息支持，将个人的专业经验固化到数字化系统中，节省大量的人力物力时间。

实时监控运营状态

零售行业的运营状态极为关键，可以说是牵一发而动全身。新零售企业可以合理在大数据的技术支撑上，实时监控全渠道的运营销售库存等状态，数据跟踪监控全面，同时可以使用AI预测等功能，能更好地防范未来风险并及时调整策略来应对。

增加快速反应能力

如今的市场变动迅速，日新月异。企业需要紧跟市场变动，敏捷灵活应对营销策略，及时应对，利用结果反馈评估效果，形成成熟的全链条快速应对能力。，

综上所述，传统零售业需要根据自身与新零售的刚需差距来进行数字化转型。

那么实体零售业如何转型呢？

传统经营模式下的实体门店是通过用会员卡的形式来获取消费者的信息，但这些信息往往最后都会沦为“沉睡数据”，对门店的经营提供不了任何价值。实体零售实现转型就必然要走上数字化经营这条道路，通过互联网技术对消费者的行为数据进行记录，对门店进行智慧化的综合管理，帮助门店提升经营效能，从而实现数字化经营。

1、商品数字化

目前，越来越多的实体门店青睐于自助服务，如超市的自助购物、饭店的自助点餐、自助买单等，无不依赖于商品的数字化。然而数字化的背后仍隐藏着另外的信息流，就拿自助买单来说吧，可通过消费者买单的数据，实时进行分析，针对不同年龄段、不同年龄段人群消费情况、会员是否被激活、使用的比率如何等等。将消费者喜好转化成数据，将每天进店人数、买单数、消费金额、男女老幼的比例等这种日复一日、年复一年的庞大数据做好管理，并从中提取有价值的的信息是数据应用的根本。

2、服务数字化

有了商品数字化的基础，一切围绕经营的服务数字化就有了可能性。

实体门店可以通过二维码作为服务入口，顾客实现自主点餐、自主买单、会员卡充值等服务，顾客到店里消费，只需通过扫下二维码，便可实现手机自助点餐、自助买单、会员卡自助充值等功能，消除顾客在高峰期需要等待点餐、排队买单的痛苦。

另外，二维码中除了以上自助功能外，还推出了更多服务项目，如呼叫服务员、商家推荐、评价、趣玩等功能，不仅提升了门店的服务价值，还增加了顾客的满意度。

3、顾客数字化

通过基础的服务，可以掌握顾客数据，对客户进行定量和定性分析，为他们贴上不同的标签，精准推送各类优惠券、活动海报等。数据处理的意义在于精准化营销，一方面可以帮助顾客过滤海量信息，真正获得自己有需要的;另一方面通过数字化营销，让店内所有商品活动都有曝光的途径，并找到真正有购买需求的顾客。

新零售的“新”是以“人”为核心进行的体验升级改造，通过互联网技术实现门店数字化，实现门店的数字化经营。

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